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数字电视常见故障分析及解决办法

2015年07月13日 数字电视 评论 1 条 阅读 6891848 次

一、 机顶盒线路连接

机顶盒主要由信号输入部分和音、视频输出两部分组成。

1、 信号输入部分:通常分为明线和暗线。
(1) 明线电视信号室外来源通常为白色-5同轴电缆直接接在机顶盒的信号输入端子上。
暗线电视信号来源通常为室内闭路墙壁盒,用闭路连线与机顶盒信号输入端子连接。
(2)信号输入产生故障现象及处理方法:
①无图像:工作人员首先指导用户观看机顶盒的信号灯是否为长亮,如长亮请用户按机顶盒遥控器F3键观看信号状态(信号强度、信号质量、误码率),指导用户将机顶盒信号输入端子和闭路墙壁盒拧牢固,观看信号状态是否变正常。异常则派修。
信号灯不亮工作人员指导用户以上操作,信号灯长亮则正常,如果还不亮则派修。
②少台、部分台卡、马赛克现象:可指导用户紧固一下信号输入线头(冷压头)如现象还存在则派修。

2、音、视频输出部分:我单位机顶盒分为标清机顶盒和高清机顶盒。
(1)标清机顶盒与电视机连接使用音、视频连线,分为黄、红、白三种颜色。
高清机顶盒与电视机连接使用HDMI线。

(2)音、视频输出部分故障现象及处理办法
①用户家中出现有图像无声音现象:指导用户检查电视音量和机顶盒音量是否正常,如正常检查音频连线是否松动按颜色插实即可解决该故障,如还是不能解决该故障则派修。
②用户家中出现有声音无图像现象:指导用户检查视频线是否松动或连接错误,按颜色插实即可解决该故障,如还是不能解决该故障则派修。
③机顶盒信号灯正常电视机AV正确,电视机无显示:指导用户检查机顶盒与电视机音、视频连线并按颜色正确连接即可解决该故障。
④连线正确电视机出现黑屏、雪花、屏保状态,机顶盒信号灯正常:指导用户将电视机信号源切换至AV状态,即可解决该故障。


二、机顶盒本身故障
1、机顶盒本身故障可能出现故障现象:
①开机后观看一段时间出现死机状态(图像固定不变)
②河北等频道正常收看,其余频道信号异常。
③机顶盒开机,电源灯正常信号灯频繁闪烁。
2、 处理办法:出现以上三种现象可指导用户测试、更换机顶盒。


三、 机顶盒常用代码故障


四、 常用代码:

QQ截图20150713000437


五、 常见外部故障

故障现象及处理方法:
1、 整个小区信号不良,出现马赛克或丢包现象:光节点输入光功率低,光节点内光纤头脏,光纤接触不好,光节点本身问题,调整光功率,保证光纤头清洁、耦合器连接良好。
2、 集中几栋楼无信号或信号不良:光工作站故障,查看光工作站供电情况是否正常,测量光功率是否异常,如正常则光工作站损坏。
3、 某栋楼信号不良,马赛克严重:放大器信号异常,放大器本身故障,器件接头接触不良;光工作站单路信号异常,按放大器指标要求调整放大器,更换放大器,保证施工工艺,检查光工作站是否正常。
4、 某栋楼或某单元信号不良,有规律的出现马赛克,比如每天固定时间出现:楼内有某用户家漏电窜入网内,该用户开机时就影响到其他用户,分段排查,确定漏电用户后,解决该用户漏电现象。
5、 某栋楼普遍出现丢包现象:放大器本身故障,更换放大器。
6、 某单元出现丢包或马赛克现象:分支、分配器损坏,测量某几个频点电平有无明显异常,仔细排查更换损坏分支、分配器。
7、 单用户家中出现无信号,马赛克,丢包现象:家中分线头未接好,机顶盒尾线坏,用户闭路盒坏,保证施工工艺,使用合格器材。