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20150803工作日志

2015年08月03日 数字电视 暂无评论 阅读 6891256 次

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天气:大到暴雨

 

1 用户报修:家里安装使用两台数字电视机顶盒,一个观看正常,一个画面时常出现马赛克、信号异常断开等问题,宽带使用无问题。

维修:现场使用场强仪测量信号不好的机顶盒来线,信号表上不起,另一台信号44。考虑到用户家距离头端比较近,信号不应该这么低,开始检查线路。房间内使用一个分支器,经查进线和出线插头插错,IN口和OUT口插反,告诉用户正确的使用方法,检查信号33,继续坚持来线,在房顶上使用的分支器也出现插头用反的情况,更换为正确的使用方式,机顶盒出测量信号达到66。测试机顶盒各个节目频道,恢复正常。

 

问题:分支器、分配器IN口和OUT口接反

 


 

2 用户报修:电视信号异常,出马赛克

 

维修:检查用户机顶盒处来线信号,场强仪测量不起表。线路排查发现一处用户自己接线口硬接(铜线接铜线,用胶带缠住),剪断接线处,测量来线信号55,做好接头使用直通连接,恢复正常。

 

问题:线路硬接,信号不通


 

3 用户报修:下雨天电视画面出现马赛克,信号异常断开,无信号,雨停后恢复正常,同一个头端下电视用户出现同样问题。

 

维修:机顶盒处测量信号,不起表。走访同意头端下的用户,都是同样电视信号问题。同头端下宽带用户不受影响,联系宽带部测试头端和ONU正常,判定为光接收机出现问题。

因雨天无法在室外更换设备,和用户说了等天好后再去更换光接收机。

 

问题:待定

 


 

4.用户报修:电视信号异常,出马赛克

 

维修:检查机顶盒无问题,来线测量信号不起表。检查线路无接口,排查到主线和用户入户线处的分支器,更换分支器,重新做接头,恢复正常。

问题:线路老化


 

5 用户报修:宽带无法连接

维修:检查线路舞问题,路由器配置正确,登陆错误代码691,打电话询问账户,7月7日已经到期

 

问题:帐号到期 用户不知道